خرید ساده و شفاف محصولات و خدمات دیجیتال
شرایط بازگشت وجه
سیاست پرمیانو ساده است: اگر محصولی را دریافت نکردی یا مطابق توضیحات نبود، پول تو برمیگردد.
بازگشت وجه شامل میشود
- محصول در بازه اعلامشده تحویل داده نشود.
- کد یا لایسنس دریافتی معیوب یا استفادهشده باشد.
- مشخصات محصول با آنچه در صفحه محصول نوشته شده متفاوت باشد.
- سفارش به دلیل ناموجود شدن محصول توسط پرمیانو لغو شود.
بازگشت وجه شامل نمیشود
- کد یا اشتراک با موفقیت تحویل و فعال شده باشد و مشکلی نداشته باشد.
- خرید اشتباه محصول (مثلاً انتخاب منطقه یا پلتفرم نادرست) پس از فعالسازی.
- اشتراکگذاری اطلاعات حساب با دیگران یا تغییر رمز عبور بدون هماهنگی.
- محدودیتهایی که از سمت سرویسدهنده اصلی و خارج از کنترل پرمیانو ایجاد شود.
فرایند بازگشت وجه
- ۱. ثبت درخواست: از بخش «تیکت پشتیبانی» سفارش مرتبط را انتخاب و مشکل را توضیح بده.
- ۲. بررسی کارشناس: درخواست حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بررسی میشود.
- ۳. راهکار جایگزین: در صورت امکان، محصول سالم جایگزین میشود.
- ۴. بازگشت مبلغ: اگر جایگزینی ممکن نباشد، مبلغ به کیف پول (فوری) یا حساب بانکی (تا ۷۲ ساعت) بازمیگردد.
بازگشت به کیف پول پرمیانو بلافاصله انجام میشود و برای خریدهای بعدی قابل استفاده است.
بازگشت به حساب بانکی بسته به بانک مبدأ بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد.
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، تیکت پشتیبانی ثبت کن.